Réponse à vos questions
Une question sur votre agence ou l'organisation de votre voyage au Portugal ? C'est juste ici :
FAQ
Que signifient les forfaits d’organisation de voyage sur-mesure ?
Les forfaits d’organisation de voyage sur-mesure sont les tarifs facturés par MT Portugal Experience pour réaliser votre séjour.
Les forfaits incluent également l’assistance durant le voyage et le guide personnalisé.
⚠️ Les forfaits ne sont pas le prix total de votre voyage. Vous nous indiquez le montant que vous souhaitez pour votre voyage et nous le réalisons en respectant votre budget avec les forfaits inclus.
Que signifient les forfaits d’organisation de voyage accompagné ?
Comme pour les forfaits d’organisation de voyage sur-mesure, les forfaits d’organisations de voyage accompagné sont les tarifs facturés par MT Portugal Experience pour réaliser votre séjour à la différence que celui-ci est accompagné du début à la fin.
Les forfaits incluent le chauffeur, les visites guidées, l’assistance, le service conciergerie et bien entendu les réservations de votre choix.
Les Kilomètres parcourus sont illimités et inclus dans le forfait cependant l’ensemble des frais liés au déplacement avec notre véhicule ne sont pas inclus, tels que l’essence et les péages. Les frais d’hébergements de votre équipe sont également à prévoir dans votre budget lorsqu’il s’agit d’un séjour ailleurs que dans le district de Leiria.
Les forfaits ne sont pas le prix total de votre voyage !
Comment se déroule l’organisation de vos évènements ?
Votre équipe s’occupe de l’organisation de l’évènement de votre choix en sélectionnant les meilleures prestataires de service en fonction du forfait désiré. MT Portugal Experience organise et supervise du début à la fin la préparation de votre commémoration.
Nous restons à tout moment en contact avec vous pour suivre ensemble l’avancé des préparatifs et modifions à votre convenance les éléments qui ne vous conviendrai pas jusqu’à obtenir le résultat que vous souhaitez.
Les prix des forfaits correspondent aux tarifs facturés pour l’organisation de votre évènement par MT Portugal Experience et ne sont pas le montant final de celui-ci. Comme pour le reste de nos services, nous vous réaliserons la plus belle des célébrations en fonction de votre budget avec nos forfaits inclus.
Est-ce que MT Portugal Experience s’occupe des billets d’avion ?
Votre équipe MT Portugal Experience peut réserver vos billets d’avions pour le Portugal depuis chaque pays sans frais supplémentaire à part le prix total des billets d’avion à la condition préalable qu’un ou plusieurs de nos services aient été contractés.
Ce service gratuit vous est proposé sans obligation et selon vos exigences et préférences.
Comment se déroule votre réservation chez MT Portugal Experience ?
Si un ou plusieurs de nos services vous intéressent vous pouvez nous contacter via les différents formulaires à disposition, par e-mail ou par téléphone.
Nous donnons suite à votre demande dans les plus brefs délais et répondons à toute vos questions par écrit ou par le biais d’un appel vidéo.
Ensuite, nous réalisons un devis gratuit, détaillé et complet modifiable à volonté jusqu’à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre futur séjour au Portugal.
Une fois le devis signé, validé et la facture payée, vous recevez l’ensemble de vos réservations, guides et tout autres explicatifs. Nous restons ensuite à votre entière disposition jusqu’à la date de votre départ et prenons le relai lors de votre arrivée au Portugal.
Comment fonctionne la procédure de paiement ?
Pour les paiements des réservations de voyage dont la date se situe à plus de trente jours au moment de la signature du devis, une facture d’environ quarante pourcent d’acompte est établie et due à réception afin de pouvoir verser les ares pour les réservations.
Une facture finale est ensuite établie et due à réception trente jours avant la date de votre séjour pour solder vos réservations.
Pour les paiements des réservations de voyage dont la date se situe à trente jours ou moins au moment de la signature du devis, Une seule facture est établie et dû à réception pour garantir les réservations comme il s’agit d’un voyage imminent.
Cependant, ces conditions peuvent être adaptés en fonction des politiques de certains établissements où le paiement total peut-être exigé dans son entièreté au moment d’effectuer la réservation.
Vous serez bien entendu immédiatement informé de toutes conditions exceptionnelles de règlement par votre équipe au moment d’effectuer vos réservations et les solutions adéquates seront mises en place pour correspondre à toutes vos attentes. Concernant les billets d’avions, ceux-ci doivent être réglés au moment de la réservation selon les politiques de fonctionnement des compagnies aériennes.
Que se passe-t-il si je dois annuler mon voyage ?
Si vous devez annuler votre voyage avant votre départ et que notre assurance multi-assistance n’a pas été contractée, nous ne pouvons pas vous garantir le remboursement de vos réservations. De plus, les tarifs que nous facturons pour nos services ne vous seront pas remboursés. Si seul l’acompte a été payé, le solde du paiement pour vos réservations n’est pas du.
Dans le cas où vous avez souscrit notre assurance multi-assistance et que vous devez annuler votre voyage avant votre départ, les montants incluant les tarifs de nos services que vous avez réglés vous seront remboursés pour tout motif valable et à tout moment selon la politique en vigueur de notre assureur partenaire.
Un doute ? Une question ?
Comment suis-je couvert avec l’assurance multi-assistance ?
En plus de la couverture annulation de voyage qui vous garantit un remboursement pour 43 causes différentes, vous bénéficiez avec l’assurance multi-assistance de 45 couvertures lors de votre séjour au Portugal.
Cette assurance facultative couvre entre autres vos bagages perdus, vous protège en cas d’hospitalisation, rembourse vos frais médicaux et vous procure un rapatriement dans votre pays si le besoin se présente.
Nous vous facturons directement le montant à payer pour votre assurance multi-assistance et nous nous chargeons également des démarches à effectuer dans le cas où elle devrait être utilisée.
